1. Úvodní ustanovení 2. Definice pojmů 3. Registrace a účet 4. Prodejci 5. Kupující a objednávky 6. Ceny a platby 7. Doprava a dodání 8. Odstoupení od smlouvy 9. Reklamace a záruky 10. Provize a poplatky 11. Zakázaný obsah 12. Odpovědnost platformy 13. Ochrana osobních údajů 14. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti uživatelů internetové platformy HobbyMade.cz provozované společností HobbyMade s.r.o. (dále jen „provozovatel" nebo „HobbyMade"), se sídlem Praha, Česká republika.

Používáním platformy vyjadřujete souhlas s těmito OP. Pokud nesouhlasíte, nejste oprávněni platformu využívat.

OP jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a EU.

2. Definice pojmů

• Platforma — webová stránka HobbyMade.cz a její mobilní verze.
• Prodejce — fyzická nebo právnická osoba s aktivním prodejním účtem, která nabízí zboží prostřednictvím platformy.
• Kupující — fyzická nebo právnická osoba, která uskutečňuje nákup prostřednictvím platformy.
• Uživatel — jakákoliv osoba s registrovaným účtem (kupující i prodejce).
• Zboží — výrobky nabízené prodejci prostřednictvím platformy, zejména ručně vyráběné, originální a hobby produkty.
• Kupní smlouva — smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodejcem zprostředkovaná platformou.
• Provize — poplatek hrazený prodejcem provozovateli za zprostředkování prodeje.

3. Registrace a uživatelský účet

Registrace je podmínkou pro uskutečnění nákupu i prodeje na platformě. Při registraci je uživatel povinen uvést pravdivé a úplné údaje a tyto průběžně aktualizovat.

Uživatel je odpovědný za bezpečnost přihlašovacích údajů. V případě podezření na zneužití účtu je povinen neprodleně informovat HobbyMade na info@hobbymade.cz.

Jeden uživatel může mít pouze jeden zákaznický účet. Prodejní účty jsou vázány na konkrétní obchod. HobbyMade si vyhrazuje právo zrušit duplicitní nebo podvodné účty bez předchozího upozornění.

Uživatel nesmí být mladší 16 let. Osoby mladší 18 let potřebují souhlas zákonného zástupce.

4. Prodejci

4.1 Podmínky pro prodejce

Prodejcem se může stát fyzická osoba (podnikatel) nebo právnická osoba po úspěšném dokončení registrace obchodu a schválení provozovatelem. HobbyMade si vyhrazuje právo žádost o registraci obchodu odmítnout bez uvedení důvodu.

4.2 Povinnosti prodejce

• Nabízet výhradně zboží, které je v jeho vlastnictví nebo k jehož prodeji má oprávnění.
• Uvádět pravdivé, přesné a úplné informace o zboží, zejména popis, stav, cenu, dostupnost a dobu expedice.
• Dodržovat platné právní předpisy, zejména zákon o ochraně spotřebitele a občanský zákoník.
• Vyřizovat objednávky ve stanovených lhůtách a komunikovat s kupujícími bez zbytečného odkladu.
• Uchovávat daňové doklady a vystavovat je kupujícím v souladu s daňovými předpisy.
• Neobcházet platformu — nepřeváděl zákazníky získané přes HobbyMade k přímému obchodu mimo platformu po dobu 12 měsíců od prvního kontaktu.

4.3 Inzerce zboží

Prodejce odpovídá za obsah svých inzerátů, fotografie a veškeré informace o zboží. Fotografie musí být vlastní nebo licencované. HobbyMade není povinen před zveřejněním kontrolovat obsah inzerátů, avšak si vyhrazuje právo je kdykoli upravit nebo odstranit.

5. Kupující a objednávky

Odesláním objednávky kupující závazně objednává zboží specifikované v košíku a zavazuje se zaplatit celkovou cenu včetně dopravy. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodejce objednávku potvrdí nebo kdy je platba úspěšně zpracována — podle toho, co nastane dříve. Potvrzení je zasláno e-mailem.

Kupující je povinen uvést správné doručovací údaje. Za škody způsobené nesprávnými údaji odpovídá kupující.

HobbyMade si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě podezření na podvod, technické chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží. Kupující bude neprodleně informován a platba vrácena.

6. Ceny a platby

Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH, pokud je prodejce plátce DPH. Ceny dopravy jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. HobbyMade neukládá čísla platebních karet. Platby jsou šifrované a zabezpečené dle standardu PCI DSS.

Akceptované platební metody: platební karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Výčet metod se může měnit.

Platba musí být úspěšně dokončena před expedicí zboží, není-li dohodnuto jinak.

7. Doprava a dodání

Dopravu zajišťuje prodejce, který si samostatně volí dopravce a nastavuje ceny dopravy. HobbyMade není stranou přepravní smlouvy a neodpovídá za škody způsobené přepravcem.

Orientační doby doručení jsou uváděny u každého produktu. Jde o orientační údaje, nikoli závazné termíny. V případě výrazného překročení doby dodání je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození sepsat protokol s dopravcem.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).

Pro uplatnění práva na odstoupení musí kupující informovat prodejce prostřednictvím zprávy na platformě nebo e-mailem. Zboží musí být vráceno prodejci nejpozději do 14 dní od odstoupení, nepoužité, v původním stavu a balení.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud prodejce nestanoví jinak. Prodejce je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu včetně základní dopravy do 14 dní od obdržení vráceného zboží.

9. Reklamace a záruky

Prodejce odpovídá za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem. Zákonná záruční lhůta činí 24 měsíců od převzetí zboží (u spotřebitelů). U podnikatelů se řídí ujednáním stran.

Reklamaci uplatňuje kupující přímo u prodejce prostřednictvím zpráv na platformě nebo kontaktního e-mailu prodejce. Prodejce je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na: opravu zboží, výměnu za bezvadné zboží, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy — dle závažnosti vady.

Pokud prodejce na reklamaci nereaguje nebo ji bezdůvodně zamítne, může se kupující obrátit na HobbyMade prostřednictvím podpora@hobbymade.cz.

Kupující má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Provize a poplatky

Za zprostředkování každého úspěšně realizovaného prodeje náleží HobbyMade provize ve výši 7 % z celkové ceny zboží (bez dopravy). Aktuální ceník je k dispozici na stránce Ceník & provize.

Provize je stržena automaticky při výplatě prodejci. Výplaty jsou prováděny jednou měsíčně, vždy k poslednímu pracovnímu dni v měsíci, za podmínky, že výplata přesahuje 500 Kč.

Placené propagace (TOP produkt, Spotlight na homepage aj.) jsou dobrovolné a jsou fakturovány dle platného ceníku. Objednávka propagace je závazná okamžikem potvrzení administrátorem.

Při výplatě prostřednictvím bankovního převodu (Stripe) je z vyplácené částky odečten poplatek poskytovatele platebních služeb ve výši 0,25 % + 0,10 € za každou transakci. Tento poplatek účtuje Stripe přímo — HobbyMade na něm nic nevydělává. Aktuální sazby jsou uvedeny na stripe.com/pricing.

HobbyMade si vyhrazuje právo upravit výši provize s předchozím upozorněním prodejců minimálně 30 dní předem.

11. Zakázaný obsah a zboží

Na platformě HobbyMade.cz je zakázáno nabízet nebo prodávat:

• Zboží porušující autorská nebo průmyslová práva třetích osob (padělky, repliky bez licence).
• Nebezpečné látky, zbraně, střelivo a jejich součásti bez příslušného oprávnění.
• Alkohol, tabák, léčiva a jiné regulované komodity.
• Živá zvířata nebo výrobky z chráněných druhů (CITES).
• Obsah sexuální povahy, nenávistný obsah nebo obsah propagující diskriminaci.
• Digitální produkty (software, soubory ke stažení) — platforma je určena pro fyzické zboží.
• Použité zboží, které není výslovně označeno jako „použité" nebo „vintage".

Porušení tohoto ustanovení opravňuje HobbyMade k okamžitému odstranění inzerátu a zrušení účtu prodejce bez nároku na náhradu.

12. Odpovědnost platformy

HobbyMade.cz je zprostředkovatelská platforma a není stranou kupní smlouvy mezi kupujícím a prodejcem. Za kvalitu, bezpečnost, legalitu a správnost popisu zboží odpovídá výhradně prodejce.

HobbyMade neručí za škody vzniklé:

• Vadami zboží dodaného prodejcem.
• Prodlením nebo nedodáním zboží ze strany prodejce.
• Dočasnou nedostupností platformy z důvodu údržby nebo technických problémů.
• Neoprávněným přístupem k účtu uživatele z důvodu nedostatečného zabezpečení na straně uživatele.

HobbyMade vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti platformy, avšak neposkytuje záruku nepřerušeného provozu. Plánované výpadky budou oznamovány předem.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Používáním platformy uživatel souhlasí s tímto zpracováním v rozsahu nezbytném pro provoz platformy.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto OP a veškeré právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u příslušného soudu v České republice.

HobbyMade si vyhrazuje právo tyto OP kdykoliv změnit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni e-mailem nebo oznámením na platformě nejméně 14 dní předem. Pokračováním v užívání platformy po účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním OP.

Pokud se jakékoli ustanovení OP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.